Гарантии

   

Условия обмена или возврата продукции ненадлежащего качества

В соответствии со ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей», в случае если Вы получили продукцию ненадлежащего качества и при этом не были уведомлены о существующих недостатках, Вы имеете право действовать несколькими способами:

• осуществить возврат продукции или всей партии заказа ненадлежащего качества получив назад уплаченные за продукцию денежные средства и компенсацию за расходы по логистике
• устранить выявленные недостатки самостоятельно и получить компенсацию за издержки, в размере оговоренном заранее с менеджером компании “Урал Ресурс”
• обменять продукцию ненадлежащего качества на аналогичную при условии компенсации разницы в цене

Срок обмена или возврата не должен превышать 14 дней с момента отгрузки

Условия обмена или возврата продукции надлежащего качества

Статья 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 допускает возможность возврата или обмена продукции из Вашего заказа на аналогичный.

Продукцию надлежащего качества можно обменять на аналогичную, если она не подошла по следующим параметрам:

• форма
• габариты
• расцветка
• размер
• комплектация

Согласно пункту 1 статьи 25 Закона о правах потребителей компания “Урал Ресурс” не вправе отказать в обмене или приеме продукции при наличии следующих условий:

• Продукция не была смонтирована и полностью сохранила товарный вид
• Сохранены потребительские свойства
• Не нарушена упаковка
• Имеются чеки (кассовый, товарный) а также иные документы, подтверждающие оплату товара

Срок возврата не должен превышать 14 дней с момента отгрузки.