Условия обмена или возврата продукции ненадлежащего качества
В соответствии со ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей», в случае если вы получили продукцию ненадлежащего качества и при этом не были уведомлены о существующих недостатках, вы имеете право действовать несколькими способами:
- осуществить возврат продукции или всей партии заказа ненадлежащего качества получив назад уплаченные за продукцию денежные средства и компенсацию за расходы по логистике;
- устранить выявленные недостатки самостоятельно и получить компенсацию за издержки, в размере оговоренном заранее с менеджером компании «УралРесурс»;
- обменять продукцию ненадлежащего качества на аналогичную при условии компенсации разницы в цене.
Срок обмена или возврата не должен превышать 14 дней с момента отгрузки.
Условия обмена или возврата продукции надлежащего качества
Статья 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 допускает возможность возврата или обмена продукции из вашего заказа на аналогичный.
Продукцию надлежащего качества можно обменять на аналогичную, если она не подошла по следующим параметрам:
- форма;
- габариты;
- расцветка;
- размер;
- комплектация.
Согласно пункту 1 статьи 25 Закона о правах потребителей компания «УралРесурс» не вправе отказать в обмене или приеме продукции при наличии следующих условий:
- продукция не была смонтирована и полностью сохранила товарный вид;
- сохранены потребительские свойства;
- не нарушена упаковка;
- имеются чеки (кассовый, товарный) а также иные документы, подтверждающие оплату товара.
Срок возврата не должен превышать 14 дней с момента отгрузки.