Условия обмена или возврата продукции ненадлежащего качества

В соответствии со ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей», в случае если вы получили продукцию ненадлежащего качества и при этом не были уведомлены о существующих недостатках, вы имеете право действовать несколькими способами:

• осуществить возврат продукции или всей партии заказа ненадлежащего качества получив назад уплаченные за продукцию денежные средства и компенсацию за расходы по логистике;
• устранить выявленные недостатки самостоятельно и получить компенсацию за издержки, в размере оговоренном заранее с менеджером компании «УралРесурс»;
• обменять продукцию ненадлежащего качества на аналогичную при условии компенсации разницы в цене.

Срок обмена или возврата не должен превышать 14 дней с момента отгрузки.

Условия обмена или возврата продукции надлежащего качества

Статья 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 допускает возможность возврата или обмена продукции из вашего заказа на аналогичный.

Продукцию надлежащего качества можно обменять на аналогичную, если она не подошла по следующим параметрам:

• форма;
• габариты;
• расцветка;
• размер;
• комплектация.

Согласно пункту 1 статьи 25 Закона о правах потребителей компания «УралРесурс» не вправе отказать в обмене или приеме продукции при наличии следующих условий:

• продукция не была смонтирована и полностью сохранила товарный вид;
• сохранены потребительские свойства;
• не нарушена упаковка;
• имеются чеки (кассовый, товарный) а также иные документы, подтверждающие оплату товара.

Срок возврата не должен превышать 14 дней с момента отгрузки.